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场景3

在窗口暂时寄存行李、获取观光指南

“Hands-Free Travel”让我们充分享受观光、购物的乐趣!

这是可在车站内及城市中为您暂时保管行李的服务。为您保管行李箱及伴手礼等行李,让您轻装享受观光及购物的乐趣。窗口亦为您提供观光指南服务,敬请光临使用。

行程示例

行程示例

使用方法

STEP 1

步骤1

在车站及城市内的 “Hands-Free Travel” 服务柜台受理

STEP 2

步骤2

无需顾虑沉重行李,享受舒适观光(窗口亦提供观光指南服务)

STEP 3

步骤3

寄存窗口的闭店时间之前领取行李

常见问题

Q寄存前是否可以分装行李?

A

当然可以。
但请注意,办理窗口位于机场、车站站内或市区内的营业所内,无法为您提供充分展开行李箱的空间。因此为确保办理手续顺利进行,请先行分装好需要寄存的行李。

Q是否可以寄存行李?

A

没有问题。提供暂时寄存服务的窗口可在下方进行确认。

Q是否提供观光指南服务?

A

有的。提供观光指南服务的窗口可在下方进行确认。

Q不太明白托运单的填写方法。是否有填写示范?

A

请在下方进行确认。

Q我不懂日语,没问题吗?

A

部分柜台提供英语与中文服务。

从日本国外拨打电话咨询 请拨打+81-3-6327-3348(中文对应)、或从日本国内拨打电话咨询请拨打0120-22-9625(中文对应)。

Q如遇到行李丢失、被盗等问题要怎么办?

A

我们将根据条约个别应对。各项条约可在此进行确认。

Q自行车等大型行李是否亦能寄送?

A

硬纸箱、箱子等装箱自行车及已经包装好的大型货物可以寄送。尺寸上限及其他规定请查阅YAMATO-BIN页面。

注:如收件人为机场则无法寄送。此外,部分作为收件人的住宿设施可能无法寄送。请先行咨询住宿设施。需要包装的行李请咨询Yamato Home Convenience

Q是否可以办理免税手续?

A

可以办理。提供免税手续服务的窗口可在下方进行确认。

Q可以保管多少天?

A

以下窗口原则上为暂时寄存。

查找服务窗口

北海道

东北

关东

中国

北海道

东北

关东

中部、北陸

关西

中国

咨询处

网上咨询

从日本国外拨打电话咨询(中文对应)

+81-3-6327-3348

受理时间 9:00~18:00(全年无休)

从日本国内拨打电话咨询(中文对应)

TOLL FREE0120-22-9625

受理时间 9:00~18:00(全年无休)

注意事项

  • 18:00之后的网上(邮件)咨询仅限受理,将在次日以后进行回复。
  • 有急用的客户请进行电话咨询。
  • 部分咨询可能需要一定时间或者无法回复,请您谅解。