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总经理致辞

总经理致辞

雅玛多创立于1919年,并在1929年开始了日本最早以卡车来运送的「路线」事业, 随后于1976年推出了「宅急便」服务。

宅急便本着“个人送至个人的货物次日送达”的精神开始服务。之后,我们不断推出高尔夫宅急便及低温宅急便等多项新服务。除此之外,我们亦开发了像是宅急便Collect等各种附加价値的服务,对以网络购物为首的电子商务之成长贡献了不少。每一项服务都是应客户的需求而诞生。

我们之所以能够因应时代变化而改变,是因为我们始终保持着“为客户提供优质服务”的初衷。

2019年,雅玛多集团迎来创业100周年。在下一个100年里,我们将继续朝着创造富足社会这一目标而努力,倾听客户的各种需求,不断提供合适的服务。

为此我们将充分运用数据、AI及机器人技术以尽速打造一个能让一线员工站在客户角度思考,并快速回应客户需求的企业环境。

我们不单单只是“运送货物”。我们还将在收发方(客户)与运输方(物流运营商)间创造最佳配送服务,同时为企业客户遇到的物流难题提供相应的解决方案。

此外,我们还将积极采取各项应对措施,直面各种社会课题。如:应对出生率下降、人口老龄化、人口减少等问题;与受灾的地方政府合作,共同应对灾害;设置“共用式宅配柜”网络来优化整个物流业界,以实现可持续发展目标;扩展与其他物流业者的共同运输等。

将来,我们除了继续提升宅急便的服务品质之外,我们还会不断地思考如何满足客户需求,真诚聆听客户的声音,持续思考,提供更好、更优质的服务。

今后也请大家多多支持,多多鞭策!

2020年4月
代表董事总经理
栗栖 利藏

栗栖 利藏